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                做好小区平安“当家人”
                来源: 中国IE门户网 通讯员 刘苏蒙 记者 王湛

                借助智慧物联网,34岁的武汉女民警武窈瑶守护上万人的平安,将高发案小区变成了治安先进小区——做好小区平安“当家人”(青春派·社会治理中的青春力量③)

                “这部手机里,装着上万人的平安生活。”在武汉光谷理想城小区,34岁的女民警武窈瑶打开手机里的三维实景地图,手指到处,每一栋楼、每一间房、每一辆车的信息均一目了然。

                这是湖北省首个物联网安防智慧小区,武窈瑶则是这个小区的安全“当家人”。从周周有案件的全市高发案小区,到刑事零发案的治安先进小区,一年多来,武窈瑶借助科技的力量,圆了光谷理想城居民的平安梦,她也从遇事慌乱的社区治理“小白”成了全省“三八红旗手”。

                对居民“有求必应”,从无人搭理到无人不识

                在光谷理想城小区,无人不识武窈瑶。记者在小区里采访武窈瑶,不到5分钟,便围了一圈“助阵”的居民,抢着诉说对小区大变样的感慨。

                4年前武窈瑶刚来社区当“片警”时,却是完全不同的情形。

                “我当时没有社区工作经验,一上来就被一大堆问题震惊了。”武窈瑶说,这是一个地处武汉光谷南部繁华区域的拆迁还建小区,物业管理几近荒废,1万多人的住户中,租户占了70%以上,流动人口多,年轻人多,打架斗殴、偷鸡摸狗的案件层出不穷。

                “几乎每周都有电动车被盗、入室盗窃、诈骗等案件发生,小区里还有不少‘胶囊房’,治安、消防隐患查不胜查。”武窈瑶说,派出所曾出动30多名民警进行人口排查,上门入户一个晚上只能登记150多人的信息,常常是查着后面的,前面的住户已经换人了,而且一些重点监控人员故意躲避排查,很多重要信息无法及时采集。

                2015年,小区治安乱象达到顶峰,全年竟发生了32起刑事案件,被市公安局列为高发案小区,要求重点管控。

                案件高发的原因众多,其中之一就是安防设施早已被破坏殆尽。武窈瑶介绍,小区的常住人口是就地回迁的周胡倪湾村村民,村民们不习惯封闭的住宿环境,也不喜欢用门禁卡,甚至用摔门或者石头抵大门的方式破坏单元的防控门。如此种种,时间不长,各种物业、安防设施就瘫痪了。

                平安是民生之基。武窈瑶尝试着改变现状,她张贴海报倡导文明生活,上门入户与住户交谈,但收效甚微。“每天都累得筋疲力尽,但居民们就是不搭理你,有一种深深的无力感。”她说。

                在入户走访中,很多居民向她反映,小区临街有43家商铺,其中半数以上做餐饮,餐馆的油烟管直接对着小区排放,不仅污染居住环境而且有噪音扰民。为此,她邀请相关部门挨个找餐饮店经营者做工作,说明利害,最终,餐馆纷纷加装了油烟净化器和减噪装置。这件事让居民们对武窈瑶态度热情起来。

                帮助居民们解决了油烟扰民的问题,让武窈瑶意识到,“只要尽心尽力帮居民们办实事,他们就会掏心掏肺地支持你。”

                小区里,武窈瑶对居民们“有求必应”。居民们对楼道垃圾广告“牛皮癣”现象深恶痛绝,她便组织近30人的居民队伍,专门清理楼道小广告;有居民担心夜间出行不安全,她便召集20多个志愿者开展夜巡……将心换心,武窈瑶成了小区的“大管家”,这为她开展智慧社区建设奠定了群众基础。

                借力智慧物联网,创造小区治安“奇迹”

                光谷理想城的治安问题在去年7月出现转机——区公安分局决定在此布局物联网智慧安防系统。武窈瑶接到任务,为每一栋居民楼安装智能门禁,要求住户带着身份证、房产证或租赁合同办理门禁卡,登记信息。

                “一些住户不愿配合,认为我们是在搞‘面子工程’,我就上门入户帮他们解决实际困难换取支持。”武窈瑶说。

                2栋1单元的居民胡先生,因租房押金跟租户起了争执,对方抱走了房内的电视机不辞而别。胡先生报警后没有得到妥善处理,对警察心存不满,多次阻挠智能门禁安装。武窈瑶了解情况后,反复跟租户联系,最终帮胡先生要回了电视,也帮租户取回了押金。趁热打铁,她跟胡先生解释:“如果安装了智能门禁,租户的信息在警方那边有存档,跑得了和尚也跑不了庙。”一席话让胡先生频频点头。

                如今,在光谷理想城,每栋居民楼都安装了智能门禁,住户可用指纹轻松开锁。门禁严格,入住必办卡,办卡必登记,登记便自动采集信息。通过智能门禁这一手段,武窈瑶轻松掌握了小区所有住户的实名信息,还发现了一批吸毒、有前科的高危人员。

                为防止漏洞,分局借助物联网技术,对门禁实行智能监控,民警通过手机移动端平台远程即可实时查看单元门情况。“即使外出办事或下班回家,我也可拿手机随机检查,一有漏洞,通过实景地图,查看并调动附近巡逻的保安及时关上。”武窈瑶说。

                小区物联网智慧平安系统会对已采集的基础人员信息、进出人员的视频信息等各类信息进行整合分析。有了这个“智慧大脑”,出现在小区的行为活动异常的人员会自动排查、筛选并推送至武窈瑶的手机上。

                去年8月,系统分析发现10栋2单元一套80平方米的房子办理了23张门禁卡,依据该信息,武窈瑶上门核实查处了这套刚刚改造的“胶囊房”。

                除了智能门禁,小区3个进出口还安装有9台智能视频设备, 24小时自动“辨认”尾随他人、昼伏夜出等异常行为的人,小区出入口还设置了智能车辆卡口,机动车出入时信息自动记录,实时监测机动车轨迹。

                小区里,门禁、消防栓、窨井盖等设施,以及老人的拐杖、小孩的电话手表等便携设备都已接入了物联网,武窈瑶一部手机便可实时掌握小区各种动态。

                “楼栋门禁被破坏或长期打开,门磁监测器会提示安保人员将其关闭;发现孤寡老人数日没有出入记录,物业人员会上门查看;窨井盖被移动或淹水时,后台会自动提示;住户用电量过高或过低,消防栓水压异常等,都会自动提示。”武窈瑶介绍,在光谷理想城,人员、车辆、视频等基础信息借助物联网智能采集,通过互联网汇集到公安信息系统,实时比对、排查,实时自动报警。

                警力未增加,刑事警情却从高发陡降至一年“零发案”,对于流动人口这么大的拆迁还建小区来说,堪称“奇迹”。

                经验得到推广,打造平安社区“共治格局”

                记者从武汉市公安局警务指挥部了解到,近年,随着犯罪由“传统型”向“技术型”发展,“互联网+”违法犯罪对小区安防带来了新挑战,传统的小区治安防控方式已不能适应信息时代发展要求。在武汉,入室盗窃类警情在刑事警情总量中占比已近20%,成为影响群众安全感最重要的因素之一。

                正因如此,光谷理想城的做法引起广泛关注。最近几个月,武窈瑶都在忙于奔波各地宣讲经验。

                东湖新技术开发区公安分局局长王禹介绍,社区物联网数据传输几乎零成本,海量的数据汇集到公安信息系统,除了服务警务实战,还能为其他政务工作提供数据支撑,因此应用前景很广。目前,该局正在结合居民实际需求,在社区物联网中增加更多的服务功能。

                以光谷理想城为起点,武汉市公安局将在今年完成100个居民小区的“智慧平安小区”建设,并列出了入室盗窃警情大幅下降的实战目标。同时,该局希望通过这张新型防控网管理社区矫治人员、吸毒人员、娱乐从业人员、精神病患等特殊人群,服务老人、小孩等群体,以及破解电动自行车被盗等群众最关注、最盼望解决的治安难题。

                武窈瑶则为自己提出了新目标——打造平安社区“共治格局”。“让公众参与到平安社区建设中来,形成共建共治共享的社区治理格局,才能做到长治久安。”她说。

                在武窈瑶的手机微信里,置顶的是5个小区居民群。“虽然小区只有我一个民警,但我这儿有上百名帮手,他们就是我的腿和眼。”她说,物业人员、楼栋长、网格员再加上安防志愿者,光谷理想城构建了完备的“人防”系统。

                “有武窈瑶在,犯罪分子到了光谷理想城都要绕着走。”4栋居民杨玉珍笑着说。

                程远州


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